PREÁMBULO

Estos términos y condiciones generales de venta y uso se acuerdan entre Gama de Matos, LDA con sede en Rua do Apeadeiro, Quinta Nova, 7430-356 Vale do Peso, en adelante DESPENSA FRANCISCANA y las personas que deseen realizar compras a través del sitio web www. despensafranciscana.com, en adelante USUARIO

1. DATOS DE LA EMPRESA

a) Nombre o razón social: Franciscan Pantry

b) Dirección de la sede social o establecimiento físico: Rua do Apeadeiro, Quinta Nova, 7430-356 Vale do Peso

c) Dirección de correo electrónico: geral@despensafranciscana.com

d) Registro Mercantil del Conservatorio de Lisboa

e) Número de identificación fiscal: 514744243 

2. OBJETO

a) Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso tienen por objeto definir toda la información requerida por el usuario sobre las modalidades de compra, pago y entrega de los productos Despensa Franciscana.

b) Estas condiciones regulan todos los trámites necesarios para adquirir productos de la Despensa Franciscana.

c) La utilización de los servicios de Despensa Franciscana implica la aceptación y conformidad de las condiciones generales de venta y uso, por parte del usuario.

3. REGISTRO

a) El registro como cliente en Despensa Franciscana implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta y Uso por parte del Usuario. El Usuario tiene la oportunidad de consultar, leer y decidir si acepta o no las Condiciones Generales de Venta y Uso.

b) El registro de cliente en Despensa Franciscana es gratuito.

c) El registro en Despensa Franciscana y cualquier compra relacionada con el registro es individual e intransferible y solo puede ser disfrutado por el Usuario. El nombre de usuario (inicio de sesión) y el código de acceso (contraseña) corresponden a un miembro y solo pueden ser utilizados por el usuario, y no pueden ser transferidos ni utilizados por terceros.

d) Los mensajes enviados a la dirección de correo electrónico contenida en el registro del Usuario están destinados única y exclusivamente al Usuario, salvo que se indique lo contrario.

e) El Usuario reconoce que todos sus accesos y movimientos dentro del sitio web de Despensa Franciscana están registrados y que pueden ser utilizados con fines legales.

f) Al registrarse en Despensa Franciscana, el Usuario deberá completar sus datos en el formulario de compra con información veraz y declarar que se encuentra en condiciones legales para completar los datos antes mencionados.

g) El Usuario tiene derecho a consultar y modificar los datos relacionados con su registro, simplemente contactando por escrito con Despensa Franciscana, que hará todos los esfuerzos razonables para que el Usuario pueda modificar sus datos a través del sitio web mediante ingresando el nombre de usuario y el código de acceso.

h) El tratamiento de estos datos es responsabilidad de Despensa Franciscana, que garantiza su confidencialidad y seguridad y se compromete a no cederlos a terceros.

i) El registro permite un proceso de compra más sencillo, con la posibilidad de que el Usuario elija la opción de registrar sus datos, permitiendo el reconocimiento inmediato de los mismos, sin necesidad de una nueva mecanografía.

4. PEDIDO

a) El Usuario completa su pedido de uno o más productos completando el proceso de compra designado en nuestro sitio web como "compra completa", luego de haber agregado el producto (s) que desea ordenar al carrito de compras, mediante la selección de las opciones "agregar" y "confirmar". 

b) Para algunos productos, debidamente identificados, la adquisición puede estar sujeta a un número mínimo de unidades de compra.

b) Para realizar su pedido, el Usuario deberá: 

1. Registrarse en el sitio web pantryfranciscana.com. 
2. Iniciar sesión en el sitio web pantryfranciscana.com.
3. Completa la información y elige las opciones que se ponen a tu disposición durante todo el proceso de compra (TIN y el nombre que, a efectos fiscales, quieres que aparezca en la factura; dirección; forma de pago).
4. El Usuario recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.

c) La confirmación final del pedido por parte del Usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta, así como las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso. 

d) Los datos contenidos en la factura son responsabilidad exclusiva del Usuario. 

5. PAGO

a) 1. En el sitio web  www.despensafranciscana.com, Despensa Franciscana ofrece al Usuario las siguientes formas de pago: 

1. Tarjeta de crédito (Visa y Mastercard);
2. Referencia de cajero automático, disponible después de realizar la compra;
3. Paypal, solo disponible para compras superiores a 5 €;
4. MbWay; 

b) En el caso de pago con tarjeta de crédito, el débito se realizará en la tarjeta del Usuario inmediatamente después de que se haya registrado el pedido. 

c) Despensa Franciscana hará todos sus esfuerzos para garantizar la máxima confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. 

d) Despensa Franciscana reserva el producto por un período de 24 horas, durante el cual se debe verificar el pago.

e) Si se excede el plazo de 24 horas, el pedido se cancelará automáticamente.

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS 

a) El Usuario podrá cancelar su pedido, dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido por Despensa Franciscana, al correo electrónico geral@despensafranciscana.com.

b) La solicitud de cancelación solo surtirá efecto cuando se indique el número de pedido y el nombre del Usuario.

c) Despensa Franciscana se reserva el derecho a dar de baja a un usuario de nuestro sitio web siempre que considere que este usuario puede estar utilizando esta cláusula de forma abusiva.

7. ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS 

a) En Portugal continental, los pedidos se enviarán el día en que se efectúe el pago y, por regla general, se entregarán en un plazo máximo de 48 horas.

b) Para las Comunidades Autónomas, y puede diferir según la isla, el plazo de entrega puede variar.

c) The Franciscan Pantry solo entrega a países europeos, y los tiempos de entrega pueden variar de un país a otro.

d) En caso de desabastecimiento o retraso por parte del transportista, es posible que no se cumpla el plazo de entrega, y Despensa Franciscana no se hace responsable en estas situaciones.

d) Los pedidos se pueden enviar por CTT express o por DPD.

8. PRECIOS

a) Los precios deben entenderse en Euros, con tasas e impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha de pago del pedido. 

b) Los precios de los productos, el valor del IVA y el costo de los gastos de envío están debidamente detallados antes de la etapa final de validación del pedido.

c) Cualquier coste adicional derivado del envío de pedidos al exterior, a saber, el despacho de aduanas, será responsabilidad exclusiva del Usuario comprador. 

d) Precios listados en el sitio web www.despensafranciscana.com son exclusivos para compras realizadas online y pueden variar en otros puntos de venta.

e) Los precios mostrados en el proceso de check-out siempre corresponden a los precios más actuales en vigor, sin embargo, solo deben considerarse válidos mientras estén visibles en el sitio web en una página actualizada (la caché o las páginas no actualizadas pueden mostrar precios que no ya están en vigor). El precio mostrado solo está garantizado bajo estas condiciones y solo después de que el pedido esté debidamente registrado y pagado de acuerdo con las condiciones de pago contenidas en estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso.

9. BOLETIN INFORMATIVO 

a) La designación de "Boletín Franciscan Pantry"A los diversos correos electrónicos con promociones, ofertas e información, enviada directamente a la casilla de correo electrónico del Usuario facilitada a Despensa Franciscana cuando el Usuario se registra. 

b) La suscripción a la Newsletter no es automática, teniendo el usuario derecho a suscribirse o no.

c) Para modificar sus datos personales o suspender la solicitud de envío de Newsletter, el Usuario deberá dirigirse a su área de perfil y desactivar esta opción

10. DESCUENTOS

a) Despensa Franciscana realiza ocasionalmente propuestas promocionales por el precio de sus productos, en forma de códigos promocionales con descuentos porcentuales sobre el precio de catálogo.

b) Para garantizar estos descuentos, es necesario insertar en la cesta de la compra el código promocional electrónico que se recibió, antes de “confirmar la compra”. En este caso, el carrito de la compra calculará automáticamente el precio de venta del producto que ya está considerando el descuento.

11. REGRESO

a) El Usuario tiene derecho a devolver el producto durante 14 días, siendo responsable de los costes inherentes a la devolución.

b) Quedan excluidos del derecho de devolución los productos personalizados, precintados y no retornables, los que se deterioran fácilmente o los que alcanzan rápidamente su fecha de caducidad.

c) El Usuario tiene derecho a reclamar cualquier defecto o insuficiencia del producto en relación con lo solicitado, dentro de los plazos legales a tal efecto y siempre a través de un soporte duradero, o al correo electrónico geral@despensafranciscana.com.

d) Si el Usuario desea devolver los artículos solicitados, Despensa Franciscana reembolsará el dinero de la compra, pero no reembolsará los portes ya pagados.

e) La Despensa Franciscana correrá con los gastos de envío por correo de devolución, cuando se demuestre que el artículo está dañado o si se ha producido un error en su envío.

f) La más omitida se rige por lo dispuesto en el Decreto-ley 24/2014, de 14 de febrero.

12. QUEJAS

a) El Usuario puede enviar sus sugerencias o quejas a Despensa Franciscana vía correo electrónico geral@despensafranciscana.com.

13. RESPONSABILIDAD

a) Despensa Franciscana no se responsabiliza de las molestias o daños ocasionados al Usuario por el uso de la red de Internet, tales como: interrupción del servicio, intrusión externa, anomalías provocadas por virus informáticos o cualquier otro caso de fuerza mayor.

14. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

a) El Usuario autoriza a Despensa Franciscana a tratar automáticamente los datos personales facilitados en el uso del sitio web www.despensafranciscana.com, en particular, mediante el uso de cookies. 

Descubra nuestra Política de privacidad aquí.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

a) Todo el contenido de nuestro sitio web es propiedad intelectual de Despensa Franciscana y no se puede copiar ni reproducir.

b) Todos los textos, imágenes, ilustraciones, fotografías, marcas y demás elementos del sitio web www.despensafranciscana.com están protegidos por ley.

16. CONSERVACIÓN, ARCHIVO Y PRUEBA DE TRANSACCIONES

a) La presentación de pedidos y facturas se realizará en un soporte confiable y duradero.

b) Las Partes acuerdan que los registros informáticos que se mantienen en los sistemas de información de la Despensa Franciscana son prueba de las comunicaciones, encargos y pagos realizados entre las partes.

17. SUSPENSIÓN O MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

a) Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso, cuando son aceptados por el Usuario, toman la forma de un contrato entre el Usuario y Despensa Franciscana, que se reserva el derecho de rescindir el contrato en cualquier momento, si el Usuario lo viola, amenaza violar o demostrar que no tiene la intención de cumplir con las Condiciones Generales de Venta y Uso.

b) Despensa Franciscana también podrá renunciar al contrato con el Usuario si, a juicio de Despensa Franciscana, la disponibilidad del sitio web ya no es económicamente viable, sin derecho a ninguna medida compensatoria o indemnización.

c) Las Condiciones Generales de Venta y Uso no pueden ser modificadas en ningún momento, debiendo comunicarse al Usuario por los medios que Despensa Franciscana considere más convenientes. Solo después de la aceptación de las nuevas Condiciones por parte del Usuario pueden entrar en vigor. Si el Usuario comunica su no aceptación de las modificaciones de las Condiciones Generales de Uso deberá, de forma inmediata, dejar de utilizar el servicio Despensa Franciscana. Si el Usuario no comunica expresamente su aceptación de las nuevas Condiciones pero continúa utilizando el sitio, se asume tácitamente la aceptación de las mismas.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

a) La ley aplicable a cualquier relación contractual establecida a través del sitio web Despensa Franciscana es la ley portuguesa.

b) En caso de controversia derivada de la interpretación, aplicación y / o terminación de cualquier Contrato celebrado en virtud de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso, así como por las acciones destinadas a exigir su cumplimiento, su modificación, su total o parcial nulidad y, o su terminación, o para cualquier otra acción basada en ella, las Partes eligen, de mutuo acuerdo y porque este convenio les conviene, como tribunal competente al Tribunal Judicial del Distrito de Portalegre, con renuncia expresa a cualquier otros que por ley fueran, por razón del territorio, competentes