PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation sont convenues entre Gama de Matos, LDA dont le siège est à Rua do Apeadeiro, Quinta Nova, 7430-356 Vale do Peso, ci-après dénommé DESPENSA FRANCISCANA et les personnes souhaitant effectuer des achats via le site Web www. despensafranciscana.com, ci-après dénommé UTILISATEUR

1. DONNÉES DE L'ENTREPRISE

a) Nom ou raison sociale : Franciscan Pantry

b) Adresse du siège social ou de l'établissement physique : Rua do Apeadeiro, Quinta Nova, 7430-356 Vale do Peso

c) Adresse e-mail : geral@despensafranciscana.com

d) Registre du Commerce du Conservatoire de Lisbonne

e) Numéro d'identification fiscale : 514 744 243 

2. OBJET

a) Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ont pour objet de définir l'ensemble des informations requises par l'utilisateur concernant les modalités d'achat, de paiement et de livraison des produits Despensa Franciscana.

b) Ces conditions règlent toutes les étapes nécessaires pour acheter des produits de la Despensa Franciscana.

c) L'utilisation des services de Despensa Franciscana implique l'acceptation et l'accord avec les conditions générales de vente et d'utilisation, par l'utilisateur.

3. ENREGISTRER

a) L'inscription en tant que client chez Despensa Franciscana implique l'acceptation des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation par l'Utilisateur. L'Utilisateur a la possibilité de consulter, lire et décider d'accepter ou non les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

b) L'inscription du client à Despensa Franciscana est gratuite.

c) L'inscription à Despensa Franciscana et tout achat lié à l'inscription sont individuels et non transférables et ne peuvent être appréciés que par l'utilisateur. Le nom d'utilisateur (Login) et le code d'accès (mot de passe) correspondent à un membre et ne peuvent être utilisés que par l'utilisateur, et ne peuvent être transférés ou utilisés par des tiers.

d) Les messages envoyés à l'adresse e-mail contenue dans l'inscription de l'Utilisateur sont destinés uniquement et exclusivement à l'Utilisateur, sauf indication contraire.

e) L'utilisateur reconnaît que tous ses accès et déplacements au sein du site Web de Despensa Franciscana sont enregistrés et qu'ils peuvent être utilisés à des fins légales.

f) Lors de l'inscription à Despensa Franciscana, l'utilisateur doit remplir ses données sur le formulaire d'achat avec des informations véridiques et déclarer qu'il est légalement en mesure de remplir les données susmentionnées.

g) L'utilisateur a le droit de consulter et de modifier les données relatives à son inscription en contactant simplement Despensa Franciscana, par écrit, qui fera tous les efforts raisonnables pour permettre à l'utilisateur de modifier ses données via le site Web au moyen de saisie du nom d'utilisateur et du code d'accès.

h) Le traitement de ces données relève de la responsabilité de Despensa Franciscana, qui en garantit la confidentialité et la sécurité et s'engage à ne pas les céder à des tiers.

i) L'enregistrement permet un processus d'achat plus facile, avec la possibilité pour l'utilisateur de choisir l'option d'enregistrement de ses données, permettant une reconnaissance immédiate de celles-ci, sans avoir besoin d'une nouvelle saisie.

4. COMMANDER

a) L'Utilisateur finalise sa commande d'un ou plusieurs produits en complétant le processus d'achat désigné sur notre site comme « achat complet », après avoir ajouté le(s) produit(s) qu'il souhaite commander au panier, au moyen de la sélection des options « ajouter » et « confirmer ». 

b) Pour certains produits bien identifiés, l'acquisition peut être soumise à un nombre minimum d'unités d'achat.

b) Pour passer sa commande, l'Utilisateur doit : 

1. S'inscrire sur le site pantryfranciscana.com. 
2. Connectez-vous au site Web pantryfranciscana.com.
3. Complétez les informations et choisissez les options qui s'offrent à vous tout au long du processus d'achat (NIF et nom que, fiscalement, vous souhaitez voir apparaître sur la facture ; adresse ; mode de paiement).
4. L'Utilisateur recevra un email de confirmation de sa commande.

c) La confirmation définitive de la commande par l'Utilisateur vaut acceptation pleine et entière des prix et description des produits disponibles à la vente, ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. 

d) Les données contenues dans la facture relèvent de la seule responsabilité de l'Utilisateur. 

5. PAIEMENT

a) 1. Sur le site Internet  www.despensafranciscana.com, Despensa Franciscana propose à l'Utilisateur les modes de paiement suivants : 

1. Carte de crédit (Visa et Mastercard);
2. Référence ATM, disponible après l'achat ;
3. Paypal, disponible uniquement pour les achats supérieurs à 5 € ;
4. MbWay ; 

b) En cas de paiement par carte de crédit, le débit sera effectué sur la carte de l'Utilisateur immédiatement après l'enregistrement de la commande. 

c) Despensa Franciscana mettra tout en œuvre pour assurer une confidentialité et une sécurité maximales des données transmises sur Internet. 

d) Despensa Franciscana réserve le produit pendant une période de 24 heures, au cours de laquelle le paiement doit être vérifié.

e) Si le délai de 24 heures est dépassé, la commande sera automatiquement annulée.

6. POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE 

a) L'Utilisateur peut annuler sa commande, dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande par Despensa Franciscana, à l'email geral@despensafranciscana.com.

b) La demande d'annulation ne prendra effet que lorsque le numéro de commande et le nom de l'Utilisateur seront indiqués.

c) Despensa Franciscana se réserve le droit de désinscrire un utilisateur de notre site Web chaque fois qu'il considère que cet utilisateur peut utiliser cette clause de manière abusive.

7. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS 

a) Au Portugal continental, les commandes seront expédiées le jour du paiement et, en règle générale, seront livrées dans un délai maximum de 48 heures.

b) Pour les Régions Autonomes, et il peut différer selon l'île, le délai de livraison peut varier.

c) Le Franciscan Pantry ne livre que dans les pays européens, et les délais de livraison peuvent varier d'un pays à l'autre.

d) En cas de rupture de stock ou de retard du transporteur, le délai de livraison peut ne pas être respecté, et Despensa Franciscana n'est pas responsable dans ces situations.

d) Les commandes peuvent être envoyées par CTT express ou par DPD.

8. PRIX

a) Les prix s'entendent en Euros, frais et taxes compris, tenant compte de la TVA en vigueur au jour du paiement de la commande. 

b) Les prix des produits, la valeur de la TVA et les frais de port sont dûment détaillés avant la dernière étape de validation de la commande.

c) Tous les frais supplémentaires résultant de l'envoi des commandes à l'étranger, notamment le dédouanement, seront à la charge exclusive de l'Utilisateur acheteur. 

d) Prix indiqués sur le site www.despensafranciscana.com sont exclusifs aux achats effectués en ligne et peuvent varier dans d'autres points de vente.

e) Les prix indiqués lors du processus de paiement correspondent toujours aux prix en vigueur les plus récents, cependant, ils ne doivent être considérés comme valables que tant qu'ils sont visibles sur le site Web sur une page actualisée (le cache ou les pages non actualisées peuvent afficher des prix qu'aucun plus sont en vigueur). Le prix affiché n'est garanti que dans ces conditions et uniquement après que la commande a été dûment enregistrée et payée conformément aux conditions de paiement contenues dans les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

9. BULLETIN 

a) La désignation de "Newsletter du garde-manger franciscain" aux différents e-mails avec des promotions, des offres et des informations, envoyées directement à la boîte e-mail de l'utilisateur fournie à Despensa Franciscana lors de l'inscription de l'utilisateur. 

b) L'inscription à la Newsletter n'est pas automatique, l'utilisateur ayant le droit de s'inscrire ou non.

c) Pour modifier ses données personnelles ou suspendre la demande d'envoi de la Newsletter, l'Utilisateur doit se rendre dans son espace profil et désactiver cette option

10. RABAIS

a) Despensa Franciscana fait occasionnellement des propositions promotionnelles pour le prix de ses produits, sous la forme de codes promotionnels avec des remises en pourcentage sur le prix catalogue.

b) Pour garantir ces réductions, il est nécessaire d'insérer dans le panier d'achat le code promotionnel électronique qui a été reçu, avant de « confirmer l'achat ». Dans ce cas, le panier calculera automatiquement le prix de vente du produit en tenant déjà compte de la remise.

11. RETOUR

a) L'utilisateur a le droit de retourner le produit pendant 14 jours, étant responsable des frais inhérents au retour.

b) Les produits personnalisés, scellés et non retournables, ceux qui se détériorent facilement ou ceux qui atteignent rapidement leur date de péremption sont exclus du droit de retour.

c) L'utilisateur a le droit de réclamer tout défaut ou insuffisance du produit par rapport à ce qui a été commandé, dans les délais légaux à cet effet et toujours par le biais d'un support durable, ou à l'e-mail geral@despensafranciscana.com.

d) Si l'utilisateur souhaite retourner les articles commandés, la Despensa Franciscana remboursera l'argent pour l'achat, mais ne remboursera pas les frais de port déjà payés.

e) La Despensa Franciscana prendra en charge les frais de port pour le retour du courrier, lorsqu'il est prouvé que l'article est endommagé ou si une erreur s'est produite dans son expédition.

f) Le plus omis est régi par les dispositions du décret-loi 24/2014, du 14 février.

12. PLAINTES

a) L'utilisateur peut soumettre ses suggestions ou réclamations à Despensa Franciscana par e-mail geral@despensafranciscana.com.

13. RESPONSABILITÉ

a) Despensa Franciscana n'est pas responsable des inconvénients ou dommages causés à l'Utilisateur du fait de l'utilisation du réseau Internet, tels que : perturbation du service, intrusion extérieure, anomalies causées par des virus informatiques ou tout autre cas de force majeure.

14. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

a) L'utilisateur autorise Despensa Franciscana à traiter automatiquement les données personnelles fournies lors de l'utilisation du site Web www.despensafranciscana.com, notamment par le biais de cookies. 

Découvrez notre politique de confidentialité ici.

15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

a) Tout le contenu de notre site Web est la propriété intellectuelle de Despensa Franciscana et ne peut être copié ou reproduit.

b) Tous les textes, images, illustrations, photographies, marques et autres éléments du site www.despensafranciscana.com sont protégés par la loi.

16. CONSERVATION, ARCHIVAGE ET PREUVE DES TRANSACTIONS

a) L'archivage des commandes et des factures sera effectué sur un support fiable et durable.

b) Les Parties conviennent que les registres informatisés conservés dans les systèmes d'information de la Despensa Franciscana constituent la preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.

17. SUSPENSION OU MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D'UTILISATION

a) Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation, lorsqu'elles sont acceptées par l'utilisateur, prennent la forme d'un contrat entre l'utilisateur et Despensa Franciscana, qui se réserve le droit de résilier le contrat à tout moment, si l'utilisateur viole, menace violer ou démontrer qu'il n'entend pas se conformer aux Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

b) Despensa Franciscana peut également renoncer au contrat avec l'Utilisateur si, de l'avis de Despensa Franciscana, la disponibilité du site Web n'est plus viable financièrement, sans droit à aucune mesure compensatoire ou indemnité.

c) Les conditions générales de vente et d'utilisation ne peuvent être modifiées à aucun moment et l'utilisateur doit être communiqué par les moyens que Despensa Franciscana juge les plus appropriés. Ce n'est qu'après acceptation des nouvelles Conditions par l'Utilisateur qu'elles peuvent entrer en vigueur. Si l'Utilisateur fait part de sa non-acceptation des modifications des Conditions Générales d'Utilisation, il doit, immédiatement, cesser d'utiliser le service Despensa Franciscana. Si l'utilisateur ne communique pas expressément son acceptation des nouvelles conditions mais continue à utiliser le site, l'acceptation de celles-ci est tacitement présumée.

18. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

a) La loi applicable à toute relation contractuelle établie via le site Web de Despensa Franciscana est la loi portugaise.

b) En cas de litige né de l'interprétation, de l'application et/ou de la résiliation de tout Contrat conclu au titre des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, ainsi que pour toutes actions destinées à en exiger l'exécution, sa modification, sa l'annulation et, ou, sa résiliation, ou pour toute autre action fondée sur celle-ci, les Parties élisent, d'un commun accord et parce que cet accord est dans leur intérêt, comme tribunal compétent le Tribunal Judiciaire du District de Portalegre, avec renonciation expresse à tout d'autres qui, de par la loi, étaient, en raison du territoire, compétents